Vietnamese
English
Để đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh ngày càng tăng của khách hàng, giảm thiểu tối đa thời gian chờ đợi đăng ký khám, giúp khách hàng chủ động sắp xếp thời gian khám bệnh, Bệnh viện Sản Nhi triển khai hệ thống Tổng đài tư vấn và đặt lịch khám online như sau:
I. Hình thức đặt lịch khám
1. Đặt lịch khám qua điện thoại
Tổng đài đặt lịch khám: 0210 655 9999
2. Đặt lịch khám qua Website
II. Hướng dẫn đặt lịch khám
1. Đặt lịch khám qua điện thoại
– Bước 1: Khách hàng gọi điện tới số tổng đài đặt lịch khám
– Bước 2: Nhân viên tổng đài tư vấn, xếp lịch phù hợp
2. Đặt lịch khám qua Website
– Bước 1: Truy cập website của Bệnh viện Sản Nhi
– Bước 2: Vào phần đặt lịch khám
– Bước 3: Điền đầy đủ thông tin theo mẫu hướng dẫn và đăng ký đặt lịch
(Ghi chú: Nếu Quý khách muốn được tư vấn về chuyên khoa khám xin vui lòng liên hệ đến Tổng đài tư vấn và đặt lịch khám trực tiếp để được hỗ trợ)
III. Quy định đặt lịch khám online
1. Quý khách phải đặt lịch khám trước ít nhất 08 giờ so với thời gian dự định đến khám.
2. Quý khách cần có mặt trước giờ hẹn 10 phút để làm những thủ tục cần thiết tại quầy tiếp đón theo hẹn tại các khu khám bệnh.
3. Nếu quý khách đến muộn 15 phút so với giờ hẹn khám mà không liên hệ trực tiếp tới Khoa nhận khám để đổi giờ khám, quý khách sẽ bị hủy hẹn khám và vui lòng xếp hàng như người bệnh đến khám tự do trong ngày hoặc nhận hẹn lịch khám vào hôm khác khi đã hết số khám chuyên khoa đó.
4. Bệnh viện Sản Nhi sẽ không chịu trách nhiệm vì những lí do về kỹ thuật hoặc bất khả kháng như sai số điện thoại, điện thoại không có người nghe máy, số điện thoại không liên hệ được, không cung cấp số điện thoại của người bệnh khi đặt lịch khám…
IV. Quy trình khám theo lịch hẹn tại Bệnh viện Sản Nhi
– Bước 1: Tiếp nhận và phát sổ khám (Tại quầy tiếp đón người bệnh theo hẹn – tầng 2 – Bệnh viện Sản Nhi)
– Bước 2: Xếp sổ khám tại phòng khám theo hướng dẫn
– Bước 3: Bác sĩ khám và chỉ định cận lâm sàng
– Bước 4: Đóng tiền tại quầy thu ngân
– Bước 5: Thực hiện khám theo chỉ định
– Bước 6: Gặp bác sĩ đọc kết quả và lấy đơn thuốc
– Bước 7: Lĩnh thuốc (BHYT) hoặc mua thuốc
– Bước 8: Điều trị ngoại trú hoặc nội trú
– Bước 9: Chủ động đặt lịch hẹn khám lại (Mọi thông tin liên hệ về số điện thoại Tổng đài, website Bệnh viện đều được in trên sổ khám)
Mọi thông tin góp ý về việc triển khai Tổng đài tư vấn và đặt lịch hẹn khám online xin vui lòng liên hệ tới số điện thoại 0210 655 9999
Xin trân trọng cám ơn quý khách!
